运输和取消政策

你们送货到哪些地点?

我们在世界各地发货。

你们的交货时间是什么时候?

包裹投递时间为周一至周六09:00 -17:00。星期日及公众假期不提供派递服务。

我需要多长时间才能收到订单?

我们将尽一切努力在2-5个工作日内交货(交货时间可能因销售日而异)。

请注意，TCL不对由于不可预见和无法控制的情况造成的任何运输延误或损失负责，例如:无法联系到收件人或无法联系到收件人;订单地址不正确;天气情况等。

在这种情况下，我们将尽力通知客户延迟和预计交货日期。如果我选择以下支付方式，为什么我的交货会延迟:(PayPal，货到付款)为了确保交易的万无一失和安全，这些支付网关保持24小时交货。

一旦收到他们的绿色信号，我们就会立即发货。送货费吗?

详情请参阅结帐页面。

当我收到包裹时，我需要提供身份证明吗?

不，并非如此，虽然获授权/预期收件人会被要求在包裹交付时签署交付文件。

收到货后我该怎么做?

在发送给您之前，所有TCL包都在仓库中完全密封。

收到后，请检查包装/盒子的外部情况，看是否有任何损坏的迹象，或者包装是否在运输过程中被打开。

如果你方担心货物的状况，我们要求你方不要签收。相反，把你的包裹交给快递员，我们会在几天内为你更换物品。建议客户在打开产品包装时拍下视频。

如果客户收到损坏的货物或不完整的物品，此视频将用作证据。

如果顾客收到损坏的商品，他们可以要求退款，但必须提供视频证明。

运费不予退还。

如果没有提供视频证明或在产品开箱后制作视频，客户将无权获得退款。如果您在打开包装时发现包装盒内的产品未开封或丢失，请在收到货物后24小时内联系TCL客服。

我可以更改收货地址吗?

一旦您的订单已被放置，您将无法更改您的送货地址。

您必须取消订单并使用正确的地址重新订购产品。如果您已经付款，我们将根据退款条款和条件退还款项给您。

如果包裹送错人了怎么办?

请联系我们的交付合作伙伴或TCL客户服务以获得此类问题的帮助。

谁是你的配送伙伴?

详情请参阅订购页面。

如果我有投诉或疑问，我如何跟踪我的订单并与快递员联系?

请通过跟踪您的订单或使用您的跟踪号码直接通过我们的运输合作伙伴的网站跟踪您的订单详细信息。我们送货合作伙伴的联系方式可以在他们的网站上找到。