退款及退货政策

我们的退款政策允许您在两种情况下更换或退款产品:

1)客户收到了错误的产品

•如果错误的产品送到客户手中，我们将免费取回。

•一旦收到错误的产品，我们将在7个工作日内发送正确的产品或退款。

•产品不应使用，包装不应损坏。

•产品应密封在其原始产品包装中。

•所有支持文件，如购买收据，价格标签，标签，保修卡以及所有配件应随产品一起发货。

2)客户收到损坏的货物

•如果收到损坏的商品，客户可以要求退款，但他们必须提供视频证明。

•建议客户在拆包装和开箱时制作视频。这个视频将作为客户收到损坏货物的证明。

•手机:手机性能问题，退款，更换和维修服务将由售后部门决定和提供。

•如果未提供视频证明或在产品开箱后制作视频，则客户将无权获得退款。

•从TCL购买的产品的退款/退货/更换将只由TCL团队提供，而不是在任何TCL专卖店。